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Pubblicato il 23/01/2020
Il Regno Unito mantiene la leadership in termini di e-commerce nel continente europeo secondo l'ultimo studio sul commercio elettronico in Europa preparato da eMarketer. Sebbene la Germania stia crescendo in modo significativo, la Spagna non è da meno: è il quarto paese in Europa per dati di vendita e-commerce. Nello specifico, secondo le stime dell'analisi e solo nelle vendite B2C, la Spagna ha movimentato 39.243 milioni di euro nel 2019, il 29% in più rispetto all'anno precedente secondo i dati del CNMC, e si è posizionata come quarto mercato in Europa nell'e-commerce, in una classifica guidata da Regno Unito, Germania e Francia e sopra i Paesi Bassi.
Mentre nel nostro paese il 71% degli utenti Internet spagnoli dichiara di effettuare acquisti su Internet, secondo lo studio annuale dell'e-commerce 2018 di IAB Spagna, qual è il futuro dei negozi fisici?
"I punti vendita fisici offrono un'esperienza multisensoriale, che l'e-commerce non offre, non importa quanto sia buona l'esperienza di acquisto online. Pertanto, a meno che il panorama non cambi radicalmente, il commercio fisico continuerà ad essere il preferito perché offre vicinanza al prodotto e al marchio e avrà una strategia digitale che supporta questa esperienza ", afferma Jaume Portell, CEO di Beabloo, una società spagnola di consulenza digitale e tecnologia al dettaglio.
Showrooming: esperienza fisica, shopping online
Uno dei fenomeni che è stato propiziato dall'avere due canali per acquisire lo stesso prodotto è il cosiddetto showrooming, una parola che definisce un comportamento sempre più frequente: andare al punto vendita per analizzare fisicamente il prodotto, ma acquistarlo attraverso Internet dopo aver confrontato le diverse offerte online.
Come indicato dai dati 101.es, i prodotti preferiti per lo showrooming nel caso degli uomini, il 33% preferisce provare in negozio articoli legati alla tecnologia, e il 22% prodotti sportivi e videoludici.
Nel caso delle donne, il 27% fa showrooming in articoli di moda e il 12% con prodotti legati alla cosmesi e alla bellezza.
Pertanto, lo studio conclude che il 75% degli utenti di Internet pratica lo showrooming nei negozi. "Tutti questi dati specificano che, nello sviluppo di una strategia, i brand vincenti saranno quelli che riusciranno a integrare i canali online e offline, cercando la mobilità dall'uno all'altro e il loro feedback. In questo modo, i canali online e offline sarebbero mondi complementari e non contrapposti", afferma Portell.
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