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Ajuda / FAQ

1. O menu não está em Português 


Acede ao menu principal e, dentro de "settings" ou "configuração", procura a opção de idiomas. O ícone costuma estar representado por uma ferramenta. Estes são alguns dos roteiros mais comuns:

- Android preconfigurado em inglês: Menu-> Settings->Language & Keyboard -> Select Language -> Português
- Android preconfigurado em alemão: Menu -> Einstellungues -> Sprache & Tastatur -> Sprache auswälen -> Português
- Mediatek preconfigurado em inglês: Menu -> Settings -> Phone Settings -> Language -> Português

95% dos aparelhos que comercializamos vêm com menu em espanhol. No caso de que tenha instalado, atualize o software a partir da web oficial do fabricante. Para sistemas Android, descarregue e instale a partir de Google Play a aplicação gratuita MoreLocale 2 ou Set Locale and Language. Pode encontrar muitas outras. Para sistemas Symbian, dirija-se a um centro Nokia Care e fá-lo-ão gratuitamente. Se necessitar de mais ajuda, contacte com o serviço de atenção ao cliente do fabricante.



2. O manual não está em Português

Na ficha de cada produto, na zona esquerda, tem um link para descarregar o manual de instruções em espanhol em PDF. No caso de que o fabricante não tenha desenvolvido ainda o manual espanhol, irá aparecer em inglês ou não irá aparecer nada. Também pode dirigir-se à secção de suporte da web do fabricante.




3. Quero atualizar o sistema ou instalar aplicações

Atualize o sistema do seu aparelho sempre através da ferramenta oficial proporcionada pelo fabricante, que normalmente se chama "PC Sync" ou "PC Suite". Esta ação soluciona muitos dos problemas de software mais comuns. Aqui tem um lista dos centros de atualização das centros de actualización principais marcas do mercado. Se instala aplicações assegure-se de que são compatíveis com o seu telemóvel e descarregue-as sempre a partir dos servidores oficiais como Google Play (Android), Windows Phone Store ou Ovi Store (Symbian).




4. Tenho uma dúvida técnica sobre o aparelho

Se após ter lido o manual não a resolveu, contacte com o serviço de apoio ao cliente do fabricante por email, telefone ou através da sua web.




5. O teclado tem o Z e o Y trocadas

O teu teclado é qwertz em vez de qwerty. A única diferença entre ambos é Que trocam a posição das letras Z e Y porque o fabricante considera Que assim é mais cómodo para a escrita em smartphones através do teclado Físico.




6. Ao ligar o telemóvel aparece um logo do operador

O telemóvel é uma versão "sim free" do operador. Isto significa que o aparelho está livre de origem (não foi desbloqueado a posteriori) mas vem com o logotipo do operador e, eventualmente, com alguma configuração ou aplicação extra. Menos de 5% dos telemóveis que comercializamos são "sim free" de operador.




7. Quando chegará o meu pedido?

Chegará num prazo de 1 a 3 dias laborais se o pediu "urgente" e de 3 a 7 dias laborais se o pediu "gratuito" ou "com levantamento no escritório". Para as ilhas, Ceuta e Melilha os prazos podem estender-se mais um dia. Tenha em conta que se o aparelho aparece como "temporariamente esgotado" ou mediante a fórmula de "pedido sob encomenda", o envio permanece pendente durante o tempo que o nosso provedor leve em fazê-lo chegar até nós. Os tempos de entrega começam a contar a partir do dia útil seguinte em que se valida o pagamento na nossa conta. Por razões de segurança os pedidos contra o reembolso podem ser confirmados através de uma chamada telefónica e o envio poderia não realizar-se até que a verificação for efetuada.




8. Não recebi o número de acompanhamento

Para os envios através dos Correios, é esta empresa que se encarrega de fazâ-la chegar, bem através de um correio eletrónico ou então mediante uma nota na caixa do correio. Para os envios através de Nacex pode solicitá-lo se não tiver recebido a encomenda passadas 48 horas desde a notificação de Envio.




9. O telefone não liga

Normalmente os telemóveis ligam e desligam carregando durante 3 segundos o botão vermelho de fazer a chamada. Alguns modelos têm um botão expressamente criado para desligar e ligar. Assegure-se de ter colocado a bateria na posição correta.



10. Nos telemóveis dual SIM, o que devo fazer para mudar de SIM?

Nada. Os telemóveis dual SIM funcionam com cartões simultaneamente e Permitem eleger a partir do SIM ligar ou enviar um SMS em qualquer momento. Ao receber uma chamada, o telefone indica-lhe a que cartão o estão a fazer.




11. Necessito uma chave para restabelecer a configuração de fábrica?

Os aparelhos com sistema Android ou Windows não necessitam inserir nenhuma chave. Para sistemas Mediatek a chave costuma ser 1122, 8888 ou 1111. Para sistemas Symbian a chave costuma ser *#7780# (soft reset) e logo insere 12345 ou a chave *# 7370# (hard reset) e logo colocando a combinação 12345. Em qualquer caso, consulte o manual de instruções de cada Aparelho.




12. A bateria dura pouco

Toda a bateria de lítio necessita de sucessivos processos de carga até que alcance a sua capacidade máxima. Carregue-a durante 12 horas seguidas com o telemóvel desligado assegurando-se de que o processo não se interrompe. Repita a operação durante 5 dias consecutivos. Tenha em conta que toda a bateria de lítio perde capacidade com o uso e o passar do tempo. Recomendamos-lhe que ative opções de poupança de energia como o desligar automático do ecrã após 5 segundos, a desativação da vibração pela tecla ou o atenuar do brilho do ecrã. Se tem wifi, a conexão de dados, o bluetooth ou Reprodutor de áudio ou vídeo constantemente ligados à carga diminuirá notavelmente.




13. Quero configurar internet no telefone

Nas versões mais recentes de Android, Windows e Symbian o telefone reconhece automaticamente a conexão de dados. A não ser assim, contacte com o seu operador telefónico para conhecer os parâmetros que deve inserir.




14. Não funciona a conexão de dados

Assegure-se de que tem contratada e ativada a tarifa de dados e dispões de cobertura suficiente. Ao configurar o aparelho, verifique que não confundiu os dados de conexão 3G com os 2.5G ou GPRS/EDGE, que são diferentes. Tenha em conta que a conexão wifi e os dados são incompatíveis entre si em alguns modelos, pelo que terá que desligar o wifi e inclusive reiniciar o telefone para que os dados do teu SIM comecem a funcionar.




15. Que diferença existe entre um telemóvel livre ou um desbloqueado?

Todos os telemóveis vêm desbloqueados da fábrica (ou desbloqueados de origem) e aceitam cartões SIM de todas as operadoras do mundo. O telemóvel desbloqueado foi bloqueado pela operadora para que funcione só com os seus cartões e, posteriormente, foi desbloqueado para que volte a aceitá-los todos. Os telemóveis desbloqueados costumam ser entre 10% e 30% mais baratos que os desbloqueados. Na nossa loja todos os telemóveis são desbloqueados de origem exceto os que eventualmente têm na secção de smartphones desbloqueados.




16. A caixa não vem selada

O selo adesivo da caixa pode estar presente ou não em função de cada fabricante. Todos os aparelhos são fornecidos nas suas caixas e embalagens Originais e nós não os abrimos ou manipulamos antes de as enviar, exceto se o cliente o pedir expressamente. Em todo o caso, Tienda SIGLO XXI Garante a autenticidade e originalidade de todos os seus produtos.




17. De onde vêm os produtos?

Na nossa constante preocupação em encontrar os melhores preços e a melhor qualidade, trabalhamos com fornecedores e fabricantes de Espanha, Alemanha, Inglaterra, Estados Unidos e china, entre outros países.




18. Não posso pagar com cartão

A nossa linha de pagamento aceita todos os cartões de crédito e débito espanhóis, e a maioria dos internacionais. Deve ter ativada a opção de comércio eletrónico (consulte a sua entidade). O servidor pedir-lhe-á os dados do seu cartão, a data da caducidade e o código de segurança de três dígitos. Situado no verso. Após inseri-los, o sistema irá contactar o seu banco, Que irá solicitar uma segunda chave. Costumam enviar por SMS no momento de confirmar a compra ou tê-la-ão facilitado previamente. Também pode pagar com cartão através de PayPal sem necessidade de ter conta com eles. Normalmente a sua linha não pede o segundo código de Verificação.




19. Quanto tempo leva um telemóvel a ser reparado?

Os SATs costumam levar menos de uma semana se a incidência é de software. Se é de hardware o tempo pode oscilar entre uma e três semanas em função de haver peças para substituir e de as ter disponíveis. Há que ter em conta que os fabricantes e os centros de serviço técnico têm uma margem legal máxima de três meses.