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Pubblicato il 13/02/2018
Sono passati 10 anni da quando la prima applicazione mobile è arrivata sul mercato grazie al lancio dell'App Store, alla pubblicazione del primo SDK per Android e alla successiva -ma quasi immediata- inaugurazione dell'Android Market (attualmente Google Play).
Durante questo decennio, la presenza di applicazioni sui dispositivi degli spagnoli è indubbiamente aumentata, così come il tempo di utilizzo di questi. Secondo il " Mobile Report 2018" di Privalia, un terzo degli spagnoli trascorre più di 20 ore alla settimana – quasi un giorno – navigando sulle app mobili. Nel caso dei Millennials, questo numero di ore sale a 28 ore settimanali, 12 in più rispetto a quelle assegnate dagli over 55.
Ed è che attualmente ci sono in Spagna 22 milioni di utenti attivi di app e ogni giorno vengono scaricate quattro milioni di applicazioni.
Di questi download, il 44% degli spagnoli mantiene tra 10 e 20 app installate sul proprio dispositivo secondo il "Mobile Report 2018" di Privalia. La realtà è che non tutte le app scaricate vengono conservate in modo permanente. Per il 79% dipende dal fatto che lo trovino utile su base regolare. Infatti, solo il 14% degli intervistati ha dichiarato di mantenere installate tutte le app scaricate. I motivi per disinstallarli sono fondamentalmente che non sono ciò che l'utente si aspetta o che falliscono nel loro funzionamento (64%), mancanza di utilizzo (60%) e necessità di spazio sul dispositivo (30%).
Cosa apprezzano gli spagnoli nelle applicazioni mobili?
D'altra parte, il più apprezzato dagli spagnoli in un'app è che copre un bisogno (72%), che non è molto invadente con la pubblicità (57%) e che non consuma molti dati (46%). Mentre è vero che il fatto che siano gratuiti è qualcosa di molto apprezzato, e otto intervistati su dieci affermano che sono quelli che vengono scaricati anche se il 18% afferma di scegliere di avere entrambi, a seconda di ciò che offrono.
Per quanto riguarda il modo di scoprire le applicazioni che scaricano, di solito è dato da ricerche dirette (63%). Tuttavia, in molte altre occasioni li scaricano grazie a una raccomandazione diretta (51%) o grazie ai social network (34%). Infatti, per oltre l'80% degli spagnoli, i commenti e le valutazioni che l'app ha nello store sono molto importanti.
I primi 3 di quelli che ritengono più utile aver scaricato in modo permanente sono quelli di banking, social network e mappe o navigazione. Tuttavia, quando viene chiesto quali usano quotidianamente, altri come la messaggistica entrano in gioco.
Il canale mobile, chiave nelle vendite e-commerce
La verità è che offrire un'app all'utente ha molteplici vantaggi, tra cui spiccano usabilità, velocità e disponibilità offline. Ecco perché molti ecommerce hanno optato per sviluppare applicazioni, soprattutto quelle di grandi dimensioni, anche a causa dell'elevato impatto sulle vendite che ha il canale mobile. Tanto che, secondo i dati interni di Privalia, i grandi ecommerce vendono il 48% in più dai dispositivi mobili rispetto alla piattaforma web e ottengono così il 64% dei ricavi totali. Infatti, attualmente l'86% del traffico avviene tramite mobile.
La penetrazione dell'utilizzo delle applicazioni mobile è molto elevata per l'ecommerce, con il 32% di acquirenti esclusivi via app, il più alto tasso di single channel rispetto al solo web e mobile web.
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