En relación con nuestros formularios, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, te informamos de lo siguiente:
1. Responsable
Guillermo Peris Peris
NIF: 20469689B
C/ Safor, 10 - Oficina 6 A
46015 Valencia, España
Teléfono: (+34) 963234151
2. Finalidad
Gestionar el servicio para el que el cliente ha cumplimentado cada formulario. Los datos quedarán guardados en nuestra base de datos por el tiempo necesario para gestionar el servicio:
- Formulario de registro: Gestionar el pedido del cliente, generar la etiqueta de la empresa de mensajería, crear la factura y enviársela, comunicarnos con él en caso de incidencia e informarle del número de seguimiento. Además, se genera un alta en la base de datos de registro de clientes para que el usuario pueda acceder a la información de sus pedidos (estado, factura, seguimiento, etc.) y editar sus direcciones a través de un panel de control accesible con usuario y contraseña.
- Formulario de compra rápida: Gestionar el pedido del cliente, generar la etiqueta de la empresa de mensajería, crear la factura y enviársela, comunicarnos con él en caso de incidencia e informarle del número de seguimiento. No se genera alta en la base de datos de registro de clientes.
- Formulario de suscripción al boletín: Enviar un email semanal con artículos del blog, descuentos, ofertas y novedades.
- Formulario de contacto: Responder a la consulta del cliente.
- Formulario de comentarios: Publicar, editar o eliminar los comentarios de los usuarios en los artículos del blog.
3. Base jurídica
El consentimiento que el usuario da con el envío del propio formulario.
4. Destinatarios
No comunicaremos datos a terceros, salvo obligación o requerimiento legal.
5. Derechos
El usuario puede solicitar información sobre los datos personales almacenados que le conciernan (acceso). También puede pedir que se corrija la inexactitud de sus datos (rectificación), la eliminación o limitación del tratamiento (supresión y limitación), que se le faciliten en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica (portabilidad) y oponerse a ellos (oposición). Para ello, puede dirigirse a nosotros acudiendo a nuestra dirección física, por teléfono o en el correo electrónico: ventas@tiendasigloxxi.es. Asimismo, el usuario tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control www.agpd.es.
6. Factura electrónica
El usuario tiene derecho a recibir la factura en papel de manera gratuita. Si deseas recibir la factura en formato electrónico puede solicitarla expresamente a través del email ventas@tiendasigloxxi.es
7. Resolución extrajudicial de reclamaciones
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show