Confianza y seguridad: Ecommerce Europe Trustmark
En Tienda Siglo XXI nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable. Por eso contamos con el sello Ecommerce Europe Trustmark, un certificado ampliamente reconocido en toda Europa que garantiza que nuestra tienda cumple con su código de conducta y los más altos estándares de calidad y transparencia en el comercio electrónico. Contar con esto implica:
- Protección al consumidor: Nuestros procesos y políticas están alineados con las normativas europeas de protección al consumidor. Esto incluye prácticas justas en términos de precios, claridad en las condiciones de venta y políticas de devolución transparentes.
- Transparencia: Queremos que te sientas seguro en cada paso de tu compra. El Trustmark asegura que toda la información que te proporcionamos, desde las características del producto hasta los términos de entrega, es clara, precisa y fácil de entender.
- Resolución de disputas: Aunque hacemos todo lo posible para ofrecerte una experiencia impecable, si alguna vez surge un inconveniente, el sello garantiza que tienes acceso a un proceso de resolución de disputas imparcial y efectivo a nivel europeo.
- Compromiso con la calidad: Solo las tiendas que cumplen con estrictos criterios de calidad y servicio pueden ostentar este sello. Esto significa que puedes confiar en que todos nuestros productos y servicios han sido rigurosamente evaluados para asegurar tu satisfacción.
Compra con tranquilidad: Sello de Confianza Online
Desde octubre de 2012, nuestra empresa Tienda Siglo XXI está certificada con el sello de Confianza Online. Este distintivo reconoce nuestra transparencia, credibilidad y adecuación a las leyes, especialmente en materia de política de devoluciones y garantía. Además, el sello acredita nuestro compromiso con clientes y usuarios mediante el cumplimiento de un código ético (PDF) de buenas prácticas en comercio electrónico.
Confianza Online es una entidad formada por la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol) y la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital), que tiene como objetivo fomentar la navegación segura y la confianza de los usuarios en internet.
Contar con esta insignia implica haber superado una rigurosa auditoría en materia de transparencia, protección de datos, accesibilidad, seguridad, cumplimiento de las leyes y conformidad con su código ético. Además, como miembros estamos permanentemente sometidos a la vigilancia de su Secretaría Técnica.
Aquí puedes descargar nuestro Cerficado de Responsabilidad Corporativa (PDF).
Sello de Opiniones Verificadas
Opiniones Verificadas es un servicio de la empresa Skeepers, encargada de medir el nivel de satisfacción de nuestros clientes, que asegura que todas las reseñas sobre nuestra tienda son de usuarios reales y validados. El sistema cumple con la norma ISO 20488:2018 sobre "Principios y requisitos para la recopilación, moderación y publicación de reseñas de consumidores en línea" y está certificado por Google Reviews, de modo que las opiniones de nuestros clientes también pueden verse en el conocido buscador.
Con ello, nos comprometemos a mostrar todas las opiniones, tanto las positivas como las negativas, para que tengas una visión completa y honesta de lo que otros piensan sobre nosotros. Valoramos la transparencia porque queremos que tomes decisiones de compra informadas y con total confianza.
Las opiniones verificadas nos permiten mejorar constantemente. Tu feedback es fundamental para que sigamos perfeccionando nuestro servicio, adaptándonos siempre a tus necesidades y expectativas.
Vendedor certificado en Amazon y otros 20 marketplaces
En Tienda Siglo XXI nos sentimos orgullosos de ser un vendedor certificado por Amazon desde 2014 con presencia en 10 marketplaces internacionales de esta plataforma, así como en otras como eBay, Carrefour, Worten, Miravia, Fnac, Mediamarkt o Cdiscount, lo que significa que cumplimos con los altos estándares de calidad y servicio exigidos por estas compañías.