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Il commercio online di fronte alla nuova normalità

Pubblicato il 11/05/2020

La crisi del coronavirus ha costretto quasi tutti i negozi a chiudere per almeno due mesi, ad eccezione di quelli destinati alla vendita di beni di prima necessità. Di fronte a questa situazione, molte aziende hanno scelto di puntare sulle vendite online, sul rafforzamento della propria immagine nell'ambiente digitale, nel tentativo di sfruttare picchi di vendita come la festa del papà o la festa della mamma o nello sviluppo di campagne per incrementare le vendite di prodotti o servizi da godere senza uscire di casa.

Da quando è stato dichiarato lo stato di allarme, il commercio online è aumentato di oltre il 286%, posizionandosi come l'unica alternativa per acquisire molti prodotti. I settori in cui questo tipo di vendite sono aumentate maggiormente sono il cibo, la formazione, lo sport e la bellezza. Al contrario, altri settori come la moda, il turismo o la cultura stanno affrontando un forte calo delle vendite.

La necessità di ricorrere al commercio online come unico modo per vendere ha esposto la realtà di molte aziende nell'ambiente digitale: alcune di esse non sono ancora completamente adattate. Tuttavia, si stanno facendo grandi sforzi per incrementare le vendite online, data la percezione che l'apertura dei negozi richiederà ancora tempo per arrivare. Tra i principali problemi che le aziende stanno attualmente incontrando c'è la difficoltà nei tempi di consegna o nella gestione di nuova logistica nei loro magazzini.

Se l'e-Commerce era già in forte espansione da alcuni anni, la crisi covid19 finirà per stimolarne lo sviluppo, costringendo centinaia di aziende ad adattarsi a questo nuovo ambiente. Tuttavia, nonostante questo aumento dell'attività online in alcuni settori, nei prossimi mesi ci sarà un calo dal 30% al 50% delle vendite online. I negozi saranno in grado di implementare le misure igieniche e di sicurezza necessarie per proteggere i propri clienti? I clienti si sentiranno al sicuro nei negozi fisici? Resta da vedere, al momento il commercio online diventa il protagonista principale.

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