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Publicado el 24/12/2024
Avos Tech, unidad de negocio del Grupo Prosegur especializada en tecnología, ha identificado el uso ético de la IA Generativa, la hiperautomatización, la personalización y la sostenibilidad como las principales tendencias clave que definirán el escenario del sector tecnológico en España para 2025.
Según dio a conocer en un comunicado, la IA generativa tiene gran importancia tras su explosión en 2024 con un uso generalizado por parte de empresas y particulares, en 2025 comenzará a aplicarse de forma más racional. Esto permitirá valorar más claramente sus ventajas, desventajas e impacto, no solo económico, sino también ético. En este sentido, los modelos multimodales, los agentes inteligentes o la integración de GENAI en hardware serán áreas relevantes en las que las compañías que apuestan por la IA podrán constatar la contribución de esta tecnología en mayor grado.
Por otro lado, la compañía señaló que la IA generativa hará posible la creación de contenido altamente personalizado para cada usuario, basado en sus intereses, contexto y preferencias. Estas tecnologías mejorarán la experiencia del cliente mediante servicios adaptados a sus necesidades y contextos específicos y permitirán hacer recomendaciones proactivas basándose en históricos y patrones de comportamiento.
Igualmente, Avos Tech auguró que, en sectores como banca y seguros, los modelos de Machine Learning formarán parte de las soluciones más relevantes para detectar comportamientos anómalos y prevenir el fraude. Entre estas herramientas, destaca AMLcheck, que combina analítica avanzada con capacidades predictivas, ayudando a cumplir regulaciones y salvaguardar la confianza de clientes y socios.
Por otra parte, subrayó el importante papel que desempeñará para los negocios el servicio de cloud computing, que experimentará una evolución hacia modelos más flexibles, seguros y sostenibles. Además, prevé que las empresas adoptarán enfoques multicloud, integrando servicios de múltiples proveedores de nube para mejorar la flexibilidad, seguridad y cumplimiento normativo, así como soluciones personalizadas.
En este contexto, se prevé que el modelo de software as a service (SaaS) siga ganando relevancia, adaptándose a las necesidades de diferentes sectores. En 2025, se valorarán especialmente las soluciones específicas que permitan a las empresas cumplir con regulaciones sectoriales, optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del usuario sin grandes inversiones iniciales.
A su vez, en 2025, pronosticó que el modelo BPaaS continuará consolidándose como una solución clave para las empresas que buscan optimizar sus procesos de negocio de manera flexible y escalable. Con ello, las organizaciones pueden externalizar funciones empresariales específicas mediante plataformas tecnológicas avanzadas, eliminando la necesidad de infraestructura interna costosa.
Avos Tech destacó como una de las principales tendencias para 2025 la hiperautomatización, con tecnologías que integrarán la automatización tradicional con soluciones inteligentes que facilitarán a humanos y bots trabajar en conjunto. Asimismo, puso de manifiesto la necesidad de diseñar estrategias de datos sólidas para sectores como el asegurador, que afronta una regulación creciente y la complejidad de las vías de comercialización, con agentes, corredores u operadores de banca-seguros.
En este ámbito, la integración y consolidación de datos provenientes de distintas fuentes serán fundamentales para desarrollar funciones predictivas que permitan optimizar la gestión de riesgos, mejorar la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento normativo. Además, la compañía enfatizó que la sostenibilidad será una prioridad en el sector tecnológico, con un enfoque en reducir la huella ambiental y optimizar el uso de recursos en toda la cadena de producción y operación.
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