Les cinq principales interruptions informatiques qui ont fait la une des journaux

"Les interruptions informatiques ne concernent pas seulement les temps d'arrêt ; elles sont liées à la structure même de la résilience et de la continuité des entreprises modernes", déclare Josh Gordon, expert en technologie chez Geonode. Cela résume l'importance de l'infrastructure informatique dans le monde numérique actuel. Étant donné que les systèmes informatiques sont cruciaux, les pannes peuvent avoir des conséquences de grande envergure pour des millions d'utilisateurs et entraîner des dommages financiers et de réputation importants.

Nous examinons ici cinq de ces interruptions informatiques de haut niveau, analysons ce qui a mal tourné et discutons de l'avenir de la résilience informatique.

1. La crise informatique chez British Airways (2017)

En mai 2017, une défaillance informatique catastrophique a cloué au sol British Airways, mettant plus de 400 vols à l'arrêt et laissant 75 000 passagers bloqués. La panne a été attribuée à une surtension ayant échoué dans leur centre de données. Les rapports de Reuters montrent que l'incident a révélé une compagnie aérienne sans plan de reprise en place et avec un manque total d'alimentations électriques redondantes, ainsi que de systèmes de sauvegarde complets.

Leçons apprises :

• Assurer que les plans de reprise après sinistre sont suffisamment solides.
• Mettre en place des systèmes d'alimentation redondants pour éviter des pannes similaires.
• Tester régulièrement les systèmes de sauvegarde pour garantir qu'ils fonctionneront correctement en cas d'urgence.

2. La fuite de données d'Equifax (2017)

Bien qu'elle ne soit traditionnellement pas considérée comme une interruption informatique, la violation de données d'Equifax en 2017 a été l'une des plus grandes failles de cybersécurité de l'histoire. Elle a exposé les informations personnelles de 147 millions de personnes en raison d'une vulnérabilité dans une seule application web. Cela a été causé par des processus de gestion des correctifs inadéquats et l'absence de cryptage des données sensibles.

Leçons apprises :

• Maintenir à jour les processus de gestion des correctifs.
• Protéger les données sensibles contre l'accès non autorisé par le biais du cryptage.
• Réaliser des audits de sécurité périodiques et des évaluations de vulnérabilités.

3. L'interruption de Google Cloud (2019)

En juin 2019, Google Cloud a connu une interruption à grande échelle. Selon TechHQ, plusieurs services ont été affectés, allant des services de l'entreprise, tels que Gmail et YouTube, aux applications tierces dépendantes de Google Cloud. La cause était une mauvaise configuration du réseau. Cet incident a montré combien d'entreprises dépendent des fournisseurs de cloud.

Leçons apprises :

• Renforcer la configuration et la surveillance du réseau.
• Adopter des stratégies multicloud pour éviter la dépendance à un seul fournisseur.
• Concevoir des mécanismes pour une commutation automatique robuste et une redondance dans les architectures cloud.

4. L'interruption de Facebook (2021)

Le 4 octobre 2021, Facebook et les services associés tels qu'Instagram et WhatsApp ont été inactifs pendant près de six heures. Cela était dû à une erreur de configuration dans les routeurs principaux de l'entreprise, interrompant le flux normal du trafic réseau. Non seulement les communications de milliards d'utilisateurs ont été brusquement interrompues, mais cet incident a également révélé les vulnérabilités des services centralisés.

Leçons apprises :

• Décentraliser les services pour éviter un point de défaillance unique.
• Introduire des processus robustes de test et de gestion de la configuration.
• Être plus transparent et interagir avec les utilisateurs pendant les interruptions.

5. L'interruption massive de TI (2024)

En juillet 2024, une interruption massive de TI a affecté les aéroports, les entreprises et les diffuseurs du monde entier. Les arrêts au sol ont été ordonnés par les principales compagnies aériennes, dont American, Delta et United, toutes ayant invoqué des problèmes de communication. L'interruption a été causée par une défaillance critique d'un service de communication réseau général. Cet incident a perturbé les plans de voyage de milliers de personnes, affecté les chaînes d'approvisionnement mondiales et provoqué d'énormes retards opérationnels dans plusieurs industries.

Leçons apprises :

• Améliorer la redondance dans les réseaux de communication vitaux.
• Améliorer la surveillance en temps réel et les capacités de réponse rapide.
• Collaboration opportunes de l'industrie pour créer des infrastructures plus robustes.

Avancer : créer des systèmes informatiques résilients

En observant chacune de ces interruptions informatiques importantes, l'avenir de la résilience informatique est clair : planification proactive et stratégique. "L'avenir de l'informatique est la résilience proactive : anticiper et atténuer les points de défaillance potentiels avant qu'ils ne deviennent une catastrophe", déclare Josh Gordon de Geonode.

Il est nécessaire d'aller de l'avant et les organisations doivent adopter ce qui suit en termes d'approche multifacette pour la résilience informatique :

• Investir dans la surveillance avancée : Utiliser des outils de surveillance à la pointe de la technologie pour détecter les problèmes avant qu'ils n'explosent.
• Diversifier les piles technologiques : Éviter la dépendance à un fournisseur en exploitant plusieurs technologies et plateformes numériques.
• Renforcer la reprise après sinistre : Tester et mettre à jour les plans de reprise après sinistre pour détecter les nouvelles menaces et vulnérabilités pertinentes dans les scénarios actuels.
• Promouvoir la cybersécurité : Les mesures avancées de cybersécurité incluent la mise en place de systèmes de détection des menaces et des audits de sécurité réguliers.
• Favoriser la collaboration : Participer à des initiatives industrielles pour partager les connaissances et les meilleures pratiques afin d'améliorer la résilience informatique.

Ainsi, les entreprises peuvent continuer sur la voie de l'adaptabilité future et garantir que leur infrastructure informatique est solide et fiable en se concentrant sur ces domaines et en apprenant des incidents passés.