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Publié le 24/12/2024
Avos Tech, unité commerciale du Groupe Prosegur spécialisée en technologie, a identifié l'utilisation éthique de l'IA générative, l'hyperautomatisation, la personnalisation et la durabilité comme les principales tendances clés qui définiront le paysage du secteur technologique en Espagne pour 2025.
Selon un communiqué, l'IA générative revêt une grande importance après son explosion en 2024 avec une utilisation généralisée par les entreprises et les particuliers. En 2025, elle commencera à être appliquée de manière plus rationnelle. Cela permettra d'évaluer plus clairement ses avantages, ses inconvénients et son impact, non seulement économique, mais aussi éthique. À cet égard, les modèles multimodaux, les agents intelligents ou l'intégration de GENAI dans le matériel seront des domaines pertinents où les entreprises misant sur l'IA pourront constater la contribution de cette technologie de manière accrue.
D'autre part, la société a indiqué que l'IA générative rendra possible la création de contenu hautement personnalisé pour chaque utilisateur, basé sur ses intérêts, son contexte et ses préférences. Ces technologies amélioreront l'expérience client grâce à des services adaptés à leurs besoins et contextes spécifiques et permettront de faire des recommandations proactives basées sur les historiques et les schémas de comportement.
De même, Avos Tech a prédit que, dans des secteurs tels que la banque et les assurances, les modèles de Machine Learning feront partie des solutions les plus pertinentes pour détecter les comportements anormaux et prévenir la fraude. Parmi ces outils, AMLcheck se distingue, combinant analytique avancée et capacités prédictives, aidant à respecter les régulations et à sauvegarder la confiance des clients et des partenaires.
Par ailleurs, l'entreprise a souligné le rôle important que jouera le service de cloud computing pour les entreprises, qui connaîtra une évolution vers des modèles plus flexibles, sécurisés et durables. De plus, elle prévoit que les entreprises adopteront des approches multicloud, intégrant les services de multiples fournisseurs de cloud pour améliorer la flexibilité, la sécurité et la conformité réglementaire, ainsi que des solutions personnalisées.
Dans ce contexte, il est prévu que le modèle de software as a service (SaaS) continue de gagner en importance, en s'adaptant aux besoins de différents secteurs. En 2025, les solutions spécifiques permettant aux entreprises de se conformer aux régulations sectorielles, d'optimiser leurs opérations et d'améliorer l'expérience utilisateur sans grands investissements initiaux seront particulièrement valorisées.
Par ailleurs, en 2025, il a été prédit que le modèle BPaaS continuera de se consolider comme une solution clé pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus métier de manière flexible et évolutive. Ainsi, les organisations pourront externaliser des fonctions d'entreprise spécifiques via des plateformes technologiques avancées, éliminant la nécessité d'une infrastructure interne coûteuse.
Avos Tech a mis en avant comme l'une des principales tendances pour 2025 l'hyperautomatisation, avec des technologies qui intégreront l'automatisation traditionnelle avec des solutions intelligentes facilitant la collaboration entre humains et bots. De même, elle a souligné la nécessité de concevoir des stratégies de données solides pour des secteurs tels que l'assurance, qui font face à une réglementation croissante et à la complexité des voies de commercialisation, avec des agents, des courtiers ou des opérateurs de bancassurance.
Dans ce domaine, l'intégration et la consolidation des données provenant de différentes sources seront essentielles pour développer des fonctions prédictives permettant d'optimiser la gestion des risques, d'améliorer l'expérience client et d'assurer la conformité réglementaire. De plus, l'entreprise a souligné que la durabilité sera une priorité dans le secteur technologique, avec un accent sur la réduction de l'empreinte environnementale et l'optimisation de l'utilisation des ressources tout au long de la chaîne de production et d'opération.
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