Concernant nos formulaires, conformément aux dispositions de l'article 13 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), entré en vigueur le 25 mai 2018, nous vous informons de ce qui suit :
1. Responsable
Guillermo Peris Peris
NIF : 20469689B
C/ Safor, 10 - Oficina 6 A
46015 Valencia, Espagne
Téléphone : (+34) 963234151
2. Objectif
Gérer le service pour lequel le client a rempli chaque formulaire. Les données seront conservées dans notre base de données pendant le temps nécessaire à la gestion du service :
- Formulaire d'inscription : Gérer la commande du client, générer l'étiquette de la société de transport, créer la facture et la lui envoyer, le contacter en cas d'incident et lui communiquer le numéro de suivi. De plus, une inscription est générée dans la base de données d'inscription des clients afin que l'utilisateur puisse accéder aux informations de ses commandes (statut, facture, suivi, etc.) et modifier ses adresses via un panneau de contrôle accessible en entrant l’identifiant et le mot de passe.
- Formulaire d'achat rapide : Gérer la commande du client, générer l'étiquette de la société de transport, créer la facture et la lui envoyer, le contacter en cas d'incident et lui communiquer le numéro de suivi. Aucune inscription n'est générée dans la base de données d'inscription des clients.
- Formulaire d'abonnement à la newsletter : Envoyer un e-mail hebdomadaire contenant des articles de blog, des remises, des offres et des actualités.
- Formulaire de contact : Répondre à la demande du client.
- Formulaire de commentaires : Publier, modifier ou supprimer les commentaires des utilisateurs sur les articles du blog.
3. Base juridique
Le consentement que l'utilisateur donne en soumettant le formulaire lui-même.
4. Destinataires
Nous ne communiquerons pas de données à des tiers, sauf obligation ou exigence légale.
5. Droits
L'utilisateur peut demander des informations sur les données personnelles stockées qui le concernent (accès). Vous pouvez également demander que l'inexactitude de vos données soit corrigée (rectification), la suppression ou la limitation du traitement (suppression et limitation), qu'elles soient fournies dans un format structuré, actuel et lisible par machine (portabilité) et vous y opposer (opposition). Pour ce faire, vous pouvez nous contacter en vous rendant à notre adresse physique, par téléphone ou par e-mail : ventas@tiendasigloxxi.es. De même, l'utilisateur a la possibilité de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle www.agpd.es.
6. Résolution extrajudiciaire des réclamations
Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole.
Notre entité est affiliée à Confianza Online (association sans but lucratif), inscrite au Registre National des Associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Espagne). Pour plus d'informations : www.confianzaonline.es.
En conformité avec la loi sur la résolution alternative des litiges, nous informons les consommateurs que, en tant qu'entité affiliée et selon les termes du Code de Conduite, les utilisateurs peuvent se tourner vers Confianza Online pour la résolution alternative de tout litige (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si ces litiges concernent des transactions électroniques avec des consommateurs, ou la protection des données liées à ce domaine, les réclamations seront résolues par le Comité de Médiation de Confianza Online, accrédité pour la résolution alternative des litiges de consommation. Si les réclamations concernent la publicité numérique, ou la protection des données liée à ce domaine, elles seront soumises au Jury de la Publicité d'AUTOCONTROL.
De plus, nous vous rappelons que vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union Européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show