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Publié le 09/11/2024
58 % des personnes en situation de handicap qui utilisent déjà l'Intelligence Artificielle (IA) estiment que cette technologie pourrait aggraver la fracture numérique qu'elles subissent, selon les données du rapport « L'intelligence artificielle du point de vue des personnes en situation de handicap », élaboré par Randstad Research et la Fondation Randstad. L'étude, que la fondation a publiée ce jeudi, soutient que, bien que les personnes en situation de handicap reconnaissent que l'IA peut être utile, notamment dans des domaines tels que l'amélioration de la communication et la formation, des préoccupations importantes subsistent. Ainsi, 55 % des personnes interrogées considèrent que cela facilite la performance au travail, mais 56 % pensent que cela pourrait remplacer des emplois, en particulier parmi les personnes en situation de handicap.
De plus, les personnes interrogées signalent également les biais pouvant conduire à l'exclusion des candidats lors des processus de sélection de personnel (52 %) ou les risques pour la vie privée (59 %).
Cependant, malgré ces inquiétudes, les données révèlent que l'IA a eu un impact positif sur la productivité au travail, avec des améliorations dans des tâches spécifiques, en efficacité, en communication ou en accès à la formation, entre autres aspects. En revanche, seulement 32 % voient de nouvelles opportunités d'emploi et 16 % admettent ne pas encore l'utiliser, ce qui suggère que son impact reste limité à l'optimisation des tâches sans générer de changements structurels profonds.
Le rapport souligne également qu'il existe un consensus sur la nécessité d'une formation accrue et sur l'importance que l'IA soit accessible à tous, comme l'indique jusqu'à 77 % de la population en situation de handicap. À cet égard, la principale barrière à l'adoption de cette technologie est, selon les données analysées, le manque de connaissances adéquates (36 %) et l'absence de formation et de développement des compétences (28 %).
Dans le même ordre d'idées, les utilisateurs soulignent également le coût élevé de cette technologie (26 %), les problèmes techniques qu'elle peut présenter (22 %) ou le manque de support technique (21 %), entre autres obstacles.
Les représentants de la Fondation Randstad ont indiqué qu'ils sont conscients de cette réalité et que, par conséquent, l'entité promeut, entre autres choses, la connaissance et l'accessibilité des personnes en situation de handicap à la technologie à travers « Fracture Numérique », un programme d'alphabétisation en compétences numériques dont l'objectif est d'améliorer l'employabilité et de réduire la fracture numérique. Ainsi, répondant aux besoins identifiés dans le rapport, dans les prochains mois, elle abordera l'utilisabilité de l'IA pour améliorer la qualité de vie et l'accès à l'emploi de ces personnes.
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