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Pubblicato il 12/12/2018
Il Black Friday e il Cyber Monday sono diventati, da qualche anno, la pistola di partenza per l'alta stagione dello shopping nell'eCommerce. Il Natale è dietro l'angolo e lo shopping online continuerà ad essere all'ordine del giorno tra gli spagnoli ma bisogna stare attenti perché non tutti i negozi online sono sicuri.
Pertanto, Trusted Shops ha ricreato un negozio online con trappole per l'utente per mettersi alla prova e imparare a riconoscere un negozio falso. Sotto il nome: "Store or Fraud" il sito web è disponibile dal 6 dicembre al 4 gennaio. Durante questo periodo, tutti gli utenti che lo desiderano saranno in grado di completare il gioco. Tra tutti coloro che sanno come sfuggire alle trappole e rispondere in modo soddisfacente a tutte le domande, saranno sorteggiati buoni regalo del valore complessivo di € 300 dai negozi certificati da Trusted Shops: Oteros, Lékué e FUJIFILM.
Questa campagna è già attiva in Germania dove hanno partecipato migliaia di consumatori che hanno già potuto mettersi alla prova e chiarire alcuni dubbi.
Quali criteri dovrebbero far sospettare al consumatore di trovarsi di fronte a un negozio falso?
- Accetta solo pagamenti anticipati. È probabile che, sebbene all'inizio del negozio sia annunciato che sono accettati tutti i soliti metodi di pagamento, quando si va a pagare solo il pagamento anticipato o il trasferimento immediato è accettato. In tal caso, sii sospettoso.
- L'unico numero di telefono che offre è un numero a tariffa premium. È essenziale che il negozio online non solo offra una forma di contatto, ma offra anche diverse opzioni in modo che i clienti possano porre domande o discutere di ciò di cui hanno bisogno direttamente con il venditore. Se offrono solo un telefono a tariffa premium, sii sospettoso.
- Non mostra l'avviso legale, l'informativa sulla privacy e le condizioni contrattuali. Tutti i negozi devono includere un avviso legale che indichi il nome della persona responsabile, il suo indirizzo e il suo contatto. Allo stesso modo, il diritto di recesso deve essere sempre valido e di almeno 14 giorni. In caso contrario, dovresti essere sospettoso.
- Anche se mostra il sigillo di qualità, non è possibile fare clic su di esso, è solo una foto. Se quando si tenta di fare clic sul sigillo di qualità il certificato corrispondente non si apre, non è autentico e il negozio non è certificato. Puoi ricontrollare e consultare l'elenco dei clienti sul sito web di Trusted Shops. Se ha il sigillo Trusted Shops ma non puoi fare clic su di esso o appare sul web, sii sospettoso.
- Il sito web ha errori di ortografia. Ci sono negozi online falsi molto ben fatti che fanno davvero dubitare i consumatori, ma ce ne sono altri che hanno anche numerosi errori di ortografia. Se l'aspetto del negozio ti dà una brutta sensazione, sii sospettoso.
- Il prezzo del prodotto è davvero basso rispetto al resto dei negozi. Di solito accade quando un prodotto è alla moda e il suo prezzo è alto così come la domanda che, mentre in tutti i negozi ufficiali è esaurito, appare un negozio sospetto che offre molti e molto economici. In questo caso, sii sospettoso.
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