Resi per danni o errori (DOA)
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato (diverso da quello ordinato), puoi restituirlo senza alcun costo e scegliere tra una sostituzione o un rimborso completo.
Per procedere con la restituzione, dovrai comunicarci la tua decisione tramite una dichiarazione inequivocabile via e-mail entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Conseguenze della restituzione
Ti invieremo un'altra unità o ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui ci informi della tua decisione. Effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Istruzioni
- Invia un'e-mail a ventas@tiendasigloxxi.es indicando il numero dell'ordine effettuato nel nostro negozio, il tuo nome, il tuo indirizzo completo, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo e-mail e il motivo della restituzione. Allega immagini chiare del danno o della discrepanza.
- Ti forniremo le istruzioni da seguire per restituire il prodotto non conforme, assumendoci noi i costi di trasporto. Dovrai restituirci l'apparecchio senza indugio entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di restituire il prodotto.
- Tieni presente che potremmo trattenere l'invio della nuova unità o il rimborso fino alla ricezione del prodotto.
- Inoltre, potremmo ridurre il valore del rimborso nel caso in cui manchi qualche prodotto, accessorio o componente, o se hai effettuato una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Resi per recesso
Il recesso è un diritto dei consumatori finali privati di Spagna e dell'Unione Europea di annullare l'acquisto entro un periodo di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine senza la necessità di fornire una giustificazione. Pertanto, sono esclusi da questo diritto:
- Le aziende e gli autonomi.
- I privati che hanno acquistato il prodotto per rivenderlo.
- I privati al di fuori dell'Unione Europea.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicarci la tua decisione tramite una dichiarazione inequivocabile via e-mail entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Conseguenze del recesso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa di consegna ordinaria offerta da noi), entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui ci informi della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Istruzioni
- Invia un'e-mail a ventas@tiendasigloxxi.es indicando il numero dell'ordine effettuato nel nostro negozio, il tuo nome, il tuo indirizzo completo, il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo e-mail.
- Dovrai restituirci o consegnarci direttamente la merce all'indirizzo indicato di seguito, senza indugio entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto.
Tienda Siglo XXI
C/ Safor, 10 - Oficina 6 A
46015 Valencia, España
- Tieni presente che potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto.
- Inoltre, potremmo ridurre il valore del rimborso nel caso in cui manchi qualche prodotto, accessorio o componente, o se hai effettuato una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.