Fiducia e sicurezza: Ecommerce Europe Trustmark
In Tienda Siglo XXI ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto sicura e affidabile. Per questo abbiamo il sigillo Ecommerce Europe Trustmark, un certificato ampiamente riconosciuto in tutta Europa che garantisce che il nostro negozio rispetta il suo codice di condotta e i più elevati standard di qualità e trasparenza nel commercio elettronico. Avere questo implica:
- Protezione del consumatore: I nostri processi e politiche sono allineati con le normative europee di protezione del consumatore. Ciò include pratiche corrette in termini di prezzi, chiarezza nelle condizioni di vendita e politiche di restituzione trasparenti.
- Trasparenza: Vogliamo che tu ti senta sicuro ad ogni passo del tuo acquisto. Il Trustmark assicura che tutte le informazioni che ti forniamo, dalle caratteristiche del prodotto ai termini di consegna, siano chiare, precise e facili da capire.
- Risoluzione delle controversie: Anche se facciamo tutto il possibile per offrirti un'esperienza impeccabile, se dovesse mai sorgere un inconveniente, il sigillo garantisce che hai accesso a un processo di risoluzione delle controversie imparziale ed efficace a livello europeo.
- Impegno per la qualità: Solo i negozi che soddisfano rigorosi criteri di qualità e servizio possono vantare questo sigillo. Ciò significa che puoi fidarti che tutti i nostri prodotti e servizi sono stati rigorosamente valutati per garantire la tua soddisfazione.
Acquista con tranquillità: Sigillo di Confianza Online
Da ottobre 2012, la nostra azienda Tienda Siglo XXI è certificata con il sigillo di Confianza Online. Questo distintivo riconosce la nostra trasparenza, credibilità e conformità alle leggi, soprattutto in materia di politica di resituzioni e garanzia. Inoltre, il sigillo attesta il nostro impegno con clienti e utenti mediante l'adesione a un codice etico (PDF) di buone pratiche nel commercio elettronico.
Confianza Online è un'entità formata dall'Associazione per l'Autoregolamentazione della Comunicazione Commerciale (Autocontrol) e dall'Associazione Spagnola dell'Economia Digitale (Adigital), che ha come obiettivo promuovere una navigazione sicura e la fiducia degli utenti su internet.
Avere questa insegna implica aver superato un rigoroso audit in materia di trasparenza, protezione dei dati, accessibilità, sicurezza, rispetto delle leggi e conformità al suo codice etico. Inoltre, come membri siamo permanentemente sottoposti alla vigilanza della sua Segreteria Tecnica.
Qui puoi scaricare il nostro Certificato di Responsabilità Sociale d'Impresa (PDF).
Sigillo di Opinioni Verificate
Opinioni Verificate è un servizio dell'azienda Skeepers, incaricata di misurare il livello di soddisfazione dei nostri clienti, che assicura che tutte le recensioni sul nostro negozio siano di utenti reali e verificati. Il sistema è conforme alla norma ISO 20488:2018 sui "Principi e requisiti per la raccolta, moderazione e pubblicazione delle recensioni dei consumatori online" ed è certificato da Google Reviews, così che le opinioni dei nostri clienti possono essere visualizzate anche sul noto motore di ricerca.
Con questo, ci impegniamo a mostrare tutte le opinioni, sia positive che negative, per offrirti una visione completa e onesta di ciò che gli altri pensano di noi. Valorizziamo la trasparenza perché vogliamo che tu prenda decisioni di acquisto informate e con totale fiducia.
Le opinioni verificate ci permettono di migliorare costantemente. Il tuo feedback è fondamentale affinché continuiamo a perfezionare il nostro servizio, adattandoci sempre alle tue esigenze e aspettative.
Venditore certificato su Amazon e altri 20 marketplace
In Tienda Siglo XXI siamo orgogliosi di essere un venditore certificato da Amazon dal 2014 con presenza su 10 marketplace internazionali di questa piattaforma, così come su altri come eBay, Carrefour, Worten, Miravia, Fnac, Mediamarkt o Cdiscount, il che significa che rispettiamo i più alti standard di qualità e servizio richiesti da queste aziende.