EUR
it
- es
- pt
- fr
- en
- de
Pubblicato il 31/08/2022
Per molto tempo, la compliance nel settore del marketing digitale è stata poco presente nella lista delle cose da fare per le aziende. Negli ultimi anni, tuttavia, si è assistito a un cambiamento radicale che ha reso la privacy e la protezione dei dati requisiti fondamentali per un buon marketing. Zeotap, la Customer Data Platform (CDP) leader di mercato, consapevole dell'importanza di questo fattore, ha realizzato una Guida per aiutarvi a rispettare correttamente le regole e a condurre un buon marketing.
A titolo introduttivo, la Guida inizia definendo la conformità del marketing come l'atto di garantire che la pubblicità, i materiali di marketing e le attività di vendita di un'organizzazione seguano le regole e le leggi stabilite per proteggere i consumatori e la privacy dei loro dati. Quindi, tenendo presente questa premessa, delinea cinque pratiche per conformarsi alle normative sulla privacy nel settore digitale. 1. Lasciare che gli utenti scelgano le modalità di contatto con i loro dati
ª) Lasciare che gli utenti scelgano come utilizzare le loro informazioniIl principio fondamentale delle linee guida sulla conformità del marketing è quello di dare ai consumatori trasparenza e controllo su come vengono gestite le loro informazioni.
Tuttavia, le aziende possono avere problemi con questo requisito perché potrebbero non avere un sistema per gestire le preferenze degli utenti quando si tratta di dati. Per affrontare questo problema, si raccomandano le seguenti misure: - Utilizzare correttamente il consenso degli utenti nei moduli, utilizzare una piattaforma di gestione del consenso (CMP) per raccogliere il consenso per i cookie sui siti web.
Creare un centro per la gestione delle preferenze di consenso sull'uso dei dati degli utenti. 2) Investire in una soluzione integrataA questo punto, si consiglia ai marchi di dotarsi di una CDP (Customer Data Platform) adeguata, che sia in grado, da un lato, di raccogliere i dati da più fonti: sito del marchio, CRM, app, e-mail, ecc. e, dall'altro, di risolvere le diverse identità degli utenti per unificarle in un unico ID.
Insieme a tutto questo, il CDP deve essere in grado di unificare le preferenze di consenso degli utenti e allineare tali preferenze e i dati dei consumatori con la segmentazione che i marchi possono fare per le loro campagne, senza creare barriere di dati che non possono essere utilizzati dall'utente. 3) Controllo dell'uso dei dati di terze partiLa maggior parte dei marchi utilizza ancora i dati di terze parti in qualche forma e non ne ha il controllo assoluto.
Tuttavia, in un mondo in cui la privacy è diventata fondamentale, è necessario disporre di una fonte di dati che fornisca trasparenza sulle pratiche di raccolta dei dati e sulle registrazioni dei consensi. 4°) Fare domande su come e perché vengono utilizzati i datiCi sono tre importanti principi di gestione dei dati che stanno alla base della maggior parte delle normative sulla privacy e che sono fondamentali per i marketer. Il primo di questi è l'autorizzazione dei dati. Vale a dire, il modo in cui il consenso viene raccolto in modo "libero, specifico, informato e non ambiguo" e rafforzato da una "chiara azione affermativa" da parte degli utenti. Il secondo si riferisce all'Accesso ai dati o "Diritto all'oblio" e conferisce alle persone il diritto di ottenere la cancellazione di dati personali obsoleti o inesatti.
Infine, c'è l'Approccio ai dati, che si basa sulla questione se i dati vengono raccolti solo per ciò che è necessario e se vengono utilizzati per gli scopi giusti. Dei tre, quello che viene più spesso trascurato dai marchi è il terzo.
E ciò che si chiede loro è di essere in grado di fare lo stesso lavoro con meno dati, con una razionalizzazione dei dati che non solo aiuta a essere più conformi alla privacy, ma anche più efficienti. 5) Implementare una strategia di conformità di marketingIntrodurre una strategia di conformità di marketing non deve essere complicato. Tuttavia, è importante che ogni azienda segua una serie di linee guida chiare e condivise. A tal fine, si raccomanda di lavorare a stretto contatto con il responsabile della protezione dei dati (DPO) per sviluppare un processo di conformità alla privacy per il marketing che sia specifico per i vostri obiettivi aziendali.
Il processo dovrebbe avere tre linee guida generali: collaborazione interdipartimentale, documentazione del processo e revisione e aggiornamento regolari del processo. La Guida conclude osservando che nell'ambiente odierno, in cui la trasparenza dei dati è essenziale, è probabile che i marchi acquisiscano più del semplice consenso dei consumatori. È il caso delle preferenze degli utenti sulle modalità di comunicazione. Pertanto, disporre di un CDP adeguato consente ai marchi di garantire che queste informazioni faticosamente acquisite siano pienamente utilizzabili e conformi alle normative sulla privacy.
COMMENTI
Nessun commento dei clienti per il momento.