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Pubblicato il 13/08/2024
"Le interruzioni IT non riguardano solo i tempi di inattività; sono legate alla stessa struttura della resilienza e della continuità delle aziende moderne", afferma Josh Gordon, esperto di tecnologia di Geonode. Questo riassume l'importanza dell'infrastruttura IT nel mondo digitale odierno. Poiché i sistemi IT sono critici per la missione, i guasti possono avere conseguenze di vasta portata per milioni di utenti e causare danni finanziari e reputazionali significativi.
Esaminiamo qui cinque di queste interruzioni IT di alto profilo, analizziamo cosa è andato storto e discutiamo il futuro della resilienza IT.
1. La crisi IT di British Airways (2017)
Nel maggio 2017, un fallimento catastrofico IT ha messo a terra British Airways, bloccando oltre 400 voli e lasciando 75.000 passeggeri bloccati. Il blackout è stato attribuito a un sovraccarico di corrente che è fallito nel loro centro dati. I rapporti di Reuters mostrano che l'incidente ha esposto una compagnia aerea senza un piano di recupero implementato e con una mancanza totale di forniture di energia ridondanti, oltre a sistemi di backup completi.
Lezioni apprese:
2. La violazione dei dati di Equifax (2017)
Sebbene tradizionalmente non considerata un'interruzione IT, la violazione dei dati di Equifax del 2017 è stata uno dei più grandi fallimenti di sicurezza informatica della storia. Ha esposto le informazioni personali di 147 milioni di persone a causa di una vulnerabilità in una sola applicazione web. È stato causato da processi inadeguati di gestione delle patch e dalla mancata crittografia dei dati sensibili.
Lezioni apprese:
3. L'interruzione di Google Cloud (2019)
Nel giugno 2019, Google Cloud ha subito un'interruzione su larga scala. Secondo TechHQ, diversi servizi sono stati colpiti, dai servizi aziendali come Gmail e YouTube alle applicazioni di terze parti che dipendono da Google Cloud. La causa è stata una configurazione errata della rete. Questo incidente ha dimostrato quanto molte aziende dipendano dai fornitori di cloud.
Lezioni apprese:
4. L'interruzione di Facebook (2021)
Il 4 ottobre 2021, Facebook e i servizi associati come Instagram e WhatsApp sono stati inattivi per quasi sei ore. Questo è stato causato da un errore di configurazione nei router principali dell'azienda, che ha interrotto il normale flusso di traffico di rete. Non solo le comunicazioni di miliardi di utenti sono state bruscamente interrotte, ma questo incidente ha anche esposto le vulnerabilità dei servizi centralizzati.
Lezioni apprese:
5. L'interruzione massiva di TI (2024)
Nel luglio 2024, un'interruzione massiva di TI ha colpito aeroporti, aziende e emittenti in tutto il mondo. Gli stop a terra sono stati ordinati dalle principali compagnie aeree, tra cui American, Delta e United, tutte con problemi di comunicazione. L'interruzione è stata causata da un guasto critico in un servizio di comunicazione di rete di uso generale. Questo incidente ha disturbato i piani di viaggio di migliaia di persone, ha influenzato le catene di approvvigionamento globali e ha causato enormi ritardi operativi in più settori.
Lezioni apprese:
Proseguendo: creazione di sistemi IT resilienti
Guardando a ciascuna di queste importanti interruzioni IT, il futuro della resilienza IT è chiaro: pianificazione proattiva e strategica. "Il futuro dell'IT è la resilienza proattiva: anticipare e mitigare i punti di guasto potenziali prima che diventino un disastro", dichiara Josh Gordon di Geonode.
È necessario andare avanti e le organizzazioni devono adottare quanto segue in termini di un approccio multifacetico alla resilienza IT:
In questo modo, le aziende possono continuare a percorrere la strada della futura adattabilità e garantire che la loro infrastruttura IT sia solida e affidabile concentrandosi su questi aspetti e traendo insegnamenti dagli incidenti passati.
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