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Pubblicato il 17/07/2017
L'inarrestabile aumento del commercio elettronico è un fatto che sta guadagnando sempre più forza e che è innegabile nella nostra epoca. Durante la navigazione sul web possiamo distinguere due tipi di negozio online: dai grandi stabilimenti virtuali che vendono tutti i tipi di prodotti, ai più specializzati come Tienda Siglo XXI.
All'interno del primo gruppo possiamo menzionare il concetto di mercato. Oggi ci sono molti posti come questi, dove principalmente venditori e acquirenti interagiscono per effettuare una transazione commerciale..
In questo post vi spiegheremo nel dettaglio come funzionano i marketplace più conosciuti e quali sono le principali differenze tra acquistare prodotti in un negozio come il nostro e acquistare tramite "department store" digitali come AMAZON o eBay. Iniziamo con le definizioni:
Cos'è un marketplace?
È una piattaforma digitale, di solito di grandi dimensioni, che collega gli acquirenti con migliaia di negozi. Ci sono alcuni che vendono anche i propri prodotti, come AMAZON, e altri che semplicemente integrano il cat di altri venditori, come eBay, Fnac e Pixmania, privi di prodotti propri.
Tra i più conosciuti e utilizzati nel settore informatico ed elettronico in Spagna, possiamo citare:
- AMAZON
- eBay
- Fnac
- Carrefour
- Pixmania
- Solisti
Flusso di prodotti in un marketplace
produttore -> fornitore -> marketplace -> Tienda Siglo XXI -> cliente
Il cliente effettua il pagamento e finalizza l'acquisto all'interno del sito web del marketplace, che è responsabile della convalida del pagamento e della messa a disposizione dell'ordine al negozio. Una volta che il negozio lo riceve, lo elabora e lo spedisce secondo i tempi di consegna precedentemente definiti. Dopo un po ', il mercato paga al negozio l'ordine, scontando la sua commissione.
Cos'è un commercio online specializzato come Tienda Siglo XXI?
Come suggerisce il nome, è una piattaforma più specializzata. rispetto a un marketplace che utilizza il suo sito web per effettuare le sue vendite. Cioè, vende solo i propri prodotti.
Flusso di prodotti in un negozio online specializzato
Costruttore -> Fornitore -> Tienda Siglo XXI -> Cliente
In un negozio online l'acquisto e il pagamento vengono effettuati sul sito Web della stessa azienda, quindi i processi di spedizione sono un po 'più agili.
Dato: Molti negozi utilizzano il "dropshipping" per tutti o alcuni dei loro ordini, che consiste nel grossista o nel produttore che consegna la merce direttamente al cliente finale.
Marketplace e negozi online specializzati sono due modelli di business radicalmente diversi e, sebbene dal punto di vista del cliente la differenza non sia così chiara, ecco alcuni fatti da tenere a mente:
Elementi positivi dell'acquisto tramite un mercato:
- Alcuni offrono un periodo di restituzione più lungo dei 14 giorni stabiliti dalla legge. Ad esempio, in AMAZON ci sono 30 giorni.
- Il mercato funge da intermediario in caso di problemi.
- Possibilità di confrontare i prezzi tra diversi venditori.
Elementi positivi nell'acquisto di prodotti in Tienda Siglo XXI:
- Consegna più rapida, grazie a processi di acquisto più semplici.
- Più metodi di pagamento. Mentre nel Marketplace di solito puoi pagare con carta e PayPal, in negozi come il nostro offrono anche altri metodi come il contrassegno, il bonifico bancario, il finanziamento o il pagamento in contanti nello stesso negozio.
- Prezzi più convenienti, in quanto non vi è alcuna commissione sul mercato.
Commissioni approssimative nei mercati per l'elettronica e l'IT
| Mercato | Commissione |
| AMAZON | 7% |
| Carrefour | 7% |
| Fnac | 6% |
| eBay | 5% |
| Pixmania | 6% |
Informazioni sulle garanzie
In entrambi i casi la garanzia dei dispositivi è sempre la stessa: due anni contro qualsiasi difetto di fabbricazione, che il cliente può elaborare direttamente con il produttore o tramite il negozio. In questo senso, le leggi obbligano i negozi a farsi carico della garanzia nel caso in cui il produttore non fornisca il servizio. Normalmente, i marketplace non forniscono un servizio di garanzia sui prodotti venduti dai negozi partner.
La cosa importante da tenere a mente è che l'esperienza di acquisto non termina fino a quando il cliente non riceve il tuo prodotto. Non esiste una piattaforma buona o cattiva, è una questione di scelta, a seconda dei benefici che si vogliono ottenere nell'operazione.
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