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Pubblicato il 27/06/2014
I grandi marchi non osano solo portare sul mercato telefoni resistenti e una delle cause, come vedremo più avanti, è la complicità della loro garanzia.
Marchi come MTT, CAT o Bravus producono telefonia resistente, rivolta a tutti quegli utenti che necessitano di un grado di protezione più elevato a causa delle loro particolari condizioni o dell'ambiente in cui si muovono. Sono dispositivi robusti e sigillati ermeticamente o tramite applicatori e viti.
Tra i grandi nomi, il marchio giapponese Sony è quello che ha scommesso di più su questo tipo di telefono. L'ultimo ad essere aggiunto al gruppo di 'scelti' è l'Xperia Z2, che ha certificati IP55 e IP58, il che significa che resiste alla polvere ed è protetto con il massimo grado di resistenza all'acqua da un sistema di tenuta ermetico.
Maggiore è il numero che accompagna l'acronimo IP (International Protection), migliore è la protezione. Ad esempio, il Samsung Galaxy S5 ha il certificato IP67, non entra polvere e può essere immerso fino a un metro. Tuttavia, solo perché uno smartphone è certificato per funzionare in condizioni aggressive come polvere, acqua o urti, non significa che resistano a tutto e che non possano essere danneggiati.
Qualche mese fa si è creata una piccola polemica dopo la presentazione del Samsung Galaxy S4 Active perché la sua garanzia includeva il seguente paragrafo:
La presente Garanzia non copre: difetti o danni derivanti da incidenti, uso improprio, uso anomalo, conservazione impropria, esposizione a liquidi, umidità, sporco, sabbia, polvere o sollecitazioni fisiche, elettriche o meccaniche insolite [...].
Ed è molto sorprendente poiché il telefono è resistente, con certificato IP67 e include una fotocamera con possibilità di scattare fotografie sommergibili.
Come alcuni di voi sanno, i produttori includono marcatori di umidità nei telefoni per, in caso di elaborazione della garanzia, sapere se il telefono è stato bagnato dal cliente. Tuttavia, negli smartphone sommergibili è impossibile determinare se il telefono ha un difetto o è il cliente che ha avuto una svista.
In queste procedure di garanzie o aver ies, la risoluzione è complessa. Il marchio di solito non accetta la riparazione in garanzia e conclude che il cliente non ha chiuso correttamente le porte. Ciò porta ad una rabbia dell'utente e ad un conseguente reclamo. Alla fine, produttore, venditore e cliente devono "combattere" affinché la loro argomentazione sia valida.
Sony ad esempio, dice questo sui segnalibri:
In conformità con IP5/7 e IP5X, Xperia Z è protetto contro l'ingresso di polvere ed è resistente all'acqua. Finché tutte le porte e le cover sono ben chiuse, il telefono è (i) protetto contro getti d'acqua a bassa pressione da qualsiasi direzione in conformità con IP55; e/o (ii) può essere immerso in un massimo di 1 metro di acqua per un massimo di 30 minuti in conformità con IP57.
Il telefono non è progettato per galleggiare o funzionare immerso in acqua al di fuori dell'intervallo di classificazione IP55 o IP57 e non deve essere esposto a sostanze chimiche liquide. Se il rilevamento di liquidi è attivato sul telefono o sulla batteria, la garanzia sarà nulla.
In realtà, le lamentele su questo tipo di aver sono molto poche. In Tienda Siglo XXI non ne abbiamo avuti più di una dozzina e solo due di loro sono stati risolti negativamente per il cliente. Pertanto, sebbene nulla indichi che il tuo smartphone impermeabile possa essere danneggiato, è meglio fare attenzione. È importante non superare i limiti stabiliti dai produttori, come il tempo di durabilità sommerso o la profondità e anche il liquido con cui viene a contatto. E l'acqua non è la stessa cosa del caffè o di una bibita.
Un'altra opzione è quella di acquistare una custodia resistente, anche se questo argomento sarà discusso un altro giorno.
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