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Pubblicato il 27/11/2018
Internet ha fatto un salto da gigante negli ultimi anni. Aspetti come i miglioramenti nei siti web, la penetrazione degli smartphone o l'incorporazione nei social network dei nativi digitali hanno causato la democratizzazione dello shopping online. Secondo i dati dell'Annual Study of eCommerce 2018, preparato da IAB Spagna insieme a Elogia, agenzia digitale specializzata in Digital Commerce Marketing, gli acquirenti online sono aumentati del 61% negli ultimi quattro anni, dal 44% nel 2014 al 71% nel 2018.
Mentre il numero di acquirenti online è aumentato progressivamente, la spesa su Internet è rimasta stabile (è stata solo del 3% superiore rispetto al 2016). Pertanto, l'acquirente online investe in media € 77 per acquisto, in particolare il 44% spende più di € 50 per acquisto e fa 3 acquisti al mese.
"L'e-commerce si consolida come canale di acquisto complementare al negozio fisico e, in generale, gli utenti combinano entrambi i canali, ma sono chiari che l'online offre loro comfort e flessibilità di orari, qualcosa che è molto apprezzato", afferma Ramón Montanera, direttore della Market Intelligence di Elogia.
Il millennial, il prototipo di eshopper
Quando si analizza l'acquirente medio online, ha tra i 30 ei 45 anni, di entrambi i sessi, avido utente dei social network, con studi universitari e con figli. Nello specifico, sei acquirenti online su dieci hanno studi e figli (la maggior parte tra i 6 e i 12 anni) e tre su quattro hanno un lavoro.
"Colpisce che sia il target più giovane che, al momento, impiega più tempo ad aderire all'acquisto online. O per mancanza di potere d'acquisto, carta di credito o che, semplicemente, il fatto di passeggiare tra negozi o centri commerciali fa parte del loro tempo libero qualcosa che, man mano che crescono, sta cambiando ", dice Montanera.
Quando si tratta di utilizzo dei social media, Facebook è utilizzato da 9 acquirenti online su 10, seguito da WhatsApp (83%) e YouTube (64%). Ed è che l'eshopper spagnolo è una persona continuamente connessa, sia attraverso il PC (94%), lo smartphone (93%) o anche il Tablet (49%).
"D'altra parte, la percezione dell'e-commerce è cambiata negli ultimi anni, poiché i consumatori non solo cercano occasioni su Internet, ma cercano anche di trovare una vasta gamma di prodotti e consegne rapide e agili", rivela il direttore della Market Intelligence di Elogia.
Lo smartphone, il dispositivo di shopping del "presente"
Se c'è un dispositivo che ha conosciuto una crescita esponenziale rispetto all'azienda online è lo smartphone. In particolare, il 45% degli utenti di Internet utilizza il proprio telefono cellulare per acquistare, il che rappresenta un aumento del 22% rispetto allo scorso anno.
D'altra parte, le app mobili sono posizionate come un altro strumento di shopping tra gli spagnoli. Infatti, il 38% degli utenti di Internet ha mai acquistato tramite un'app. Ed è che il 18% degli utenti Internet dichiara di acquistare solo tramite l'app, mentre il 66% utilizza app e web.
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