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Pubblicato il 24/12/2024
Avos Tech, unità di business del Gruppo Prosegur specializzata in tecnologia, ha identificato l'uso etico dell'IA Generativa, l'iperautomazione, la personalizzazione e la sostenibilità come le principali tendenze chiave che definiranno il panorama del settore tecnologico in Spagna per il 2025.
Secondo quanto reso noto in un comunicato, l'IA generativa ha una grande importanza dopo la sua esplosione nel 2024 con un uso generalizzato da parte di aziende e privati. Nel 2025, inizierà ad essere applicata in modo più razionale. Ciò permetterà di valutare più chiaramente i suoi vantaggi, svantaggi e impatti, non solo economici, ma anche etici. In questo senso, i modelli multimodali, gli agenti intelligenti o l'integrazione di GENAI nell'hardware saranno aree rilevanti in cui le aziende che scommettono sull'IA potranno constatare il contributo di questa tecnologia in misura maggiore.
D'altra parte, l'azienda ha sottolineato che l'IA generativa renderà possibile la creazione di contenuti altamente personalizzati per ogni utente, basati sui suoi interessi, contesto e preferenze. Queste tecnologie miglioreranno l'esperienza del cliente attraverso servizi adattati alle sue esigenze e contesti specifici e permetteranno di fare raccomandazioni proattive basate su storici e modelli di comportamento.
Allo stesso modo, Avos Tech ha previsto che, in settori come la banca e le assicurazioni, i modelli di Machine Learning faranno parte delle soluzioni più rilevanti per rilevare comportamenti anomali e prevenire le frodi. Tra questi strumenti, spicca AMLcheck, che combina analisi avanzata con capacità predittive, aiutando a rispettare le normative e a salvaguardare la fiducia di clienti e partner.
Inoltre, l'azienda ha evidenziato il ruolo importante che il servizio di cloud computing avrà per le imprese, che sperimenterà un'evoluzione verso modelli più flessibili, sicuri e sostenibili. Inoltre, prevede che le aziende adotteranno approcci multicloud, integrando servizi di più fornitori di cloud per migliorare flessibilità, sicurezza e conformità normativa, oltre a soluzioni personalizzate.
In questo contesto, si prevede che il modello software as a service (SaaS) continui a guadagnare rilevanza, adattandosi alle esigenze di diversi settori. Nel 2025, saranno particolarmente apprezzate le soluzioni specifiche che permettono alle aziende di conformarsi alle normative settoriali, ottimizzare le loro operazioni e migliorare l'esperienza utente senza grandi investimenti iniziali.
Allo stesso tempo, nel 2025, è stato previsto che il modello BPaaS continuerà a consolidarsi come una soluzione chiave per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi aziendali in modo flessibile e scalabile. Ciò consentirà alle organizzazioni di esternalizzare funzioni aziendali specifiche tramite piattaforme tecnologiche avanzate, eliminando la necessità di infrastrutture interne costose.
Avos Tech ha evidenziato come una delle principali tendenze per il 2025 l'iperautomazione, con tecnologie che integreranno l'automazione tradizionale con soluzioni intelligenti che faciliteranno la collaborazione tra umani e bot. Inoltre, ha evidenziato la necessità di progettare strategie di dati solide per settori come quello assicurativo, che affronta una crescente regolamentazione e la complessità dei canali di commercializzazione, con agenti, broker o operatori bancassicurativi.
In questo ambito, l'integrazione e la consolidazione dei dati provenienti da diverse fonti saranno fondamentali per sviluppare funzioni predittive che permettano di ottimizzare la gestione dei rischi, migliorare l'esperienza del cliente e assicurare la conformità normativa. Inoltre, l'azienda ha sottolineato che la sostenibilità sarà una priorità nel settore tecnologico, con un focus sulla riduzione dell'impronta ambientale e sull'ottimizzazione dell'uso delle risorse in tutta la catena di produzione e operazione.
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