Confiança e segurança: Ecommerce Europe Trustmark
Na Tienda Siglo XXI, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura e confiável. Por isso, contamos com o selo Ecommerce Europe Trustmark, um certificado amplamente reconhecido em toda a Europa que garante que nossa loja cumpre com seu código de conduta e com os mais altos padrões de qualidade e transparência no comércio eletrônico. Ter este selo implica:
- Proteção ao consumidor: Nossos processos e políticas estão alinhados com as normas europeias de proteção ao consumidor. Isso inclui práticas justas em termos de preços, clareza nas condições de venda e políticas de devolução transparentes.
- Transparência: Queremos que você se sinta seguro a cada etapa de sua compra. O Trustmark garante que todas as informações que fornecemos, desde as características do produto até os termos de entrega, são claras, precisas e fáceis de entender.
- Resolução de disputas: Embora façamos todo o possível para oferecer uma experiência impecável, se surgir algum problema, o selo garante que você tem acesso a um processo de resolução de disputas imparcial e eficaz a nível europeu.
- Compromisso com a qualidade: Apenas as lojas que atendem a critérios rigorosos de qualidade e serviço podem ostentar este selo. Isso significa que você pode confiar que todos os nossos produtos e serviços foram rigorosamente avaliados para garantir sua satisfação.
Compre com tranquilidade: Selo de Confiança Online
Desde outubro de 2012, nossa empresa Tienda Siglo XXI é certificada com o selo de Confiança Online. Este distintivo reconhece nossa transparência, credibilidade e conformidade com as leis, especialmente no que se refere à política de devoluções e garantia. Além disso, o selo atesta nosso compromisso com clientes e usuários mediante o cumprimento de um código ético (PDF) de boas práticas no comércio eletrônico.
Confiança Online é uma entidade formada pela Associação para a Autorregulação da Comunicação Comercial (Autocontrol) e pela Associação Espanhola da Economia Digital (Adigital), cujo objetivo é promover a navegação segura e a confiança dos usuários na internet.
Ter este distintivo implica ter superado uma rigorosa auditoria em termos de transparência, proteção de dados, acessibilidade, segurança, cumprimento das leis e conformidade com o seu código ético. Além disso, como membros, estamos permanentemente sujeitos à supervisão de sua Secretaria Técnica.
Aqui você pode baixar nosso Certificado de Responsabilidade Corporativa (PDF).
Selo de Opiniões Verificadas
Opiniões Verificadas é um serviço da empresa Skeepers, encarregado de medir o nível de satisfação de nossos clientes, que assegura que todas as avaliações sobre nossa loja são de usuários reais e validados. O sistema cumpre com a norma ISO 20488:2018 sobre "Princípios e requisitos para a coleta, moderação e publicação de avaliações de consumidores online" e é certificado pelo Google Reviews, de modo que as avaliações de nossos clientes também podem ser vistas no conhecido motor de busca.
Com isso, nos comprometemos a mostrar todas as opiniões, tanto as positivas quanto as negativas, para que você tenha uma visão completa e honesta do que os outros pensam sobre nós. Valorizamos a transparência porque queremos que você tome decisões de compra informadas e com total confiança.
As opiniões verificadas nos permitem melhorar constantemente. Seu feedback é fundamental para que continuemos aperfeiçoando nosso serviço, sempre nos adaptando às suas necessidades e expectativas.
Vendedor certificado na Amazon e outros 20 marketplaces
Na Tienda Siglo XXI, temos orgulho de ser um vendedor certificado pela Amazon desde 2014 com presença em 10 marketplaces internacionais dessa plataforma, assim como em outras como eBay, Carrefour, Worten, Miravia, Fnac, Mediamarkt ou Cdiscount, o que significa que cumprimos com os altos padrões de qualidade e serviço exigidos por essas empresas.