Em relação aos nossos formulários, em conformidade com o artigo 13 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), que entrou em vigor em 25 de maio de 2018, informamos o seguinte:
1. Responsável
Guillermo Peris Peris
NIF: 20469689B
C/ Safor, 10 - Escritório 6 A
46015 Valencia, Espanha
Telefone: (+34) 963234151
2. Finalidade
Gerenciar o serviço para o qual o cliente preencheu cada formulário. Os dados serão armazenados em nosso banco de dados pelo tempo necessário para gerenciar o serviço:
- Formulário de registro: Gerenciar o pedido do cliente, gerar a etiqueta da empresa de mensageria, criar a fatura e enviá-la, comunicar-se com ele em caso de incidente e informar o número de rastreamento. Além disso, um registro é criado no banco de dados de registro de clientes para que o usuário possa acessar informações sobre seus pedidos (status, fatura, rastreamento, etc.) e editar seus endereços através de um painel de controle acessível com usuário e senha.
- Formulário de compra rápida: Gerenciar o pedido do cliente, gerar a etiqueta da empresa de mensageria, criar a fatura e enviá-la, comunicar-se com ele em caso de incidente e informar o número de rastreamento. Não é criado um registro no banco de dados de registro de clientes.
- Formulário de inscrição no boletim informativo: Enviar um e-mail semanal com artigos do blog, descontos, ofertas e novidades.
- Formulário de contato: Responder à consulta do cliente.
- Formulário de comentários: Publicar, editar ou excluir comentários dos usuários nos artigos do blog.
3. Base legal
O consentimento que o usuário fornece ao enviar o próprio formulário.
4. Destinatários
Não comunicaremos dados a terceiros, salvo obrigação ou exigência legal.
5. Direitos
O usuário pode solicitar informação sobre os dados pessoais armazenados que lhe concernem (acesso). Também pode pedir que se corrija a inexatidão de seus dados (retificação), a eliminação ou limitação do tratamento (supressão e limitação), que sejam fornecidos em um formato estruturado, comum e legível por máquina (portabilidade) e se opor a eles (oposição). Para isso, pode dirigir-se a nós indo ao nosso endereço físico, por telefone ou no e-mail: ventas@tiendasigloxxi.es. Além disso, o usuário tem a possibilidade de apresentar uma reclamação perante a autoridade de controle www.agpd.es.
6. Resolução extrajudicial de reclamações
Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola.
Nossa entidade está filiada à Confianza Online (Associação sem fins lucrativos), registrada no Registro Nacional de Associações Grupo 1, Seção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Espanha). Para mais informações: www.confianzaonline.es.
Em cumprimento à Lei de Resolução Alternativa de Litígios, informamos aos consumidores que, como entidade filiada e nos termos do Código de Conduta, os usuários podem recorrer à Confianza Online para a resolução alternativa de eventuais controvérsias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se estas se referirem a transações eletrônicas com consumidores, ou sobre proteção de dados quando estiverem relacionadas com este âmbito, as reclamações serão resolvidas pelo Comitê de Mediação da Confianza Online, acreditado para a resolução alternativa de litígios em matéria de consumo. Se as reclamações versarem sobre publicidade digital, ou sobre proteção de dados relacionada com este âmbito, serão submetidas ao Júri de Publicidade da AUTOCONTROL.
Além disso, lembramos que você pode acessar a plataforma de resolução de litígios online da União Europeia seguindo este link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show