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Publicado em 2024-12-24
Avos Tech, unidade de negócios do Grupo Prosegur especializada em tecnologia, identificou o uso ético da IA Generativa, a hiperautomação, a personalização e a sustentabilidade como as principais tendências que definirão o cenário do setor tecnológico na Espanha para 2025.
Segundo divulgado em um comunicado, a IA generativa tem grande importância após sua explosão em 2024 com um uso generalizado por parte de empresas e particulares. Em 2025, começará a ser aplicada de forma mais racional. Isso permitirá avaliar mais claramente suas vantagens, desvantagens e impacto, não apenas econômico, mas também ético. Nesse sentido, os modelos multimodais, os agentes inteligentes ou a integração de GENAI em hardware serão áreas relevantes nas quais as empresas que apostam na IA poderão constatar a contribuição dessa tecnologia em maior grau.
Por outro lado, a empresa destacou que a IA generativa tornará possível a criação de conteúdo altamente personalizado para cada usuário, baseado em seus interesses, contexto e preferências. Essas tecnologias melhorarão a experiência do cliente por meio de serviços adaptados às suas necessidades e contextos específicos e permitirão fazer recomendações proativas com base em históricos e padrões de comportamento.
Igualmente, a Avos Tech previu que, em setores como bancos e seguros, os modelos de Machine Learning farão parte das soluções mais relevantes para detectar comportamentos anômalos e prevenir fraudes. Entre essas ferramentas, destaca-se o AMLcheck, que combina análise avançada com capacidades preditivas, ajudando a cumprir regulações e salvaguardar a confiança de clientes e parceiros.
Além disso, a empresa ressaltou o importante papel que o serviço de cloud computing desempenhará para os negócios, que experimentará uma evolução para modelos mais flexíveis, seguros e sustentáveis. Além disso, prevê que as empresas adotarão abordagens multicloud, integrando serviços de múltiplos provedores de nuvem para melhorar a flexibilidade, segurança e conformidade normativa, bem como soluções personalizadas.
Nesse contexto, prevê-se que o modelo de software como serviço (SaaS) continue ganhando relevância, adaptando-se às necessidades de diferentes setores. Em 2025, serão especialmente valorizadas as soluções específicas que permitam às empresas cumprir com regulações setoriais, otimizar suas operações e melhorar a experiência do usuário sem grandes investimentos iniciais.
Por sua vez, em 2025, foi previsto que o modelo BPaaS continuará a se consolidar como uma solução chave para as empresas que buscam otimizar seus processos de negócio de maneira flexível e escalável. Com isso, as organizações podem terceirizar funções empresariais específicas por meio de plataformas tecnológicas avançadas, eliminando a necessidade de infraestrutura interna cara.
A Avos Tech destacou como uma das principais tendências para 2025 a hiperautomação, com tecnologias que integrarão a automação tradicional com soluções inteligentes que facilitarão a colaboração entre humanos e bots. Além disso, enfatizou a necessidade de desenhar estratégias de dados sólidas para setores como o de seguros, que fazem face a uma regulamentação crescente e à complexidade das vias de comercialização, com agentes, corretores ou operadores de bancaseguros.
Nesse âmbito, a integração e consolidação de dados provenientes de diferentes fontes serão fundamentais para desenvolver funções preditivas que permitam otimizar a gestão de riscos, melhorar a experiência do cliente e assegurar o cumprimento normativo. Além disso, a empresa enfatizou que a sustentabilidade será uma prioridade no setor tecnológico, com foco em reduzir a pegada ambiental e otimizar o uso de recursos em toda a cadeia de produção e operação.
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