Vertrauen und Sicherheit: Ecommerce Europe Trustmark
Bei Tienda Siglo XXI sind wir bestrebt, Ihnen ein sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Daher haben wir das Ecommerce Europe Trustmark erhalten, ein in ganz Europa anerkanntes Zertifikat, das bestätigt, dass unser Shop den Verhaltenskodex sowie die höchsten Standards in Bezug auf Qualität und Transparenz im elektronischen Handel erfüllt. Dieses Zertifikat bedeutet:
- Verbraucherschutz: Unsere Prozesse und Richtlinien sind auf die europäischen Verbraucherschutzbestimmungen abgestimmt. Dies umfasst faire Praktiken in Bezug auf Preise, Klarheit der Verkaufsbedingungen und transparente Rückgabepolitik.
- Transparenz: Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Schritt Ihres Einkaufs sicher fühlen. Das Trustmark gewährleistet, dass alle Informationen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, von Produkteigenschaften bis hin zu Lieferbedingungen, klar, präzise und leicht verständlich sind.
- Streitbeilegung: Obwohl wir unser Bestes tun, Ihnen ein einwandfreies Einkaufserlebnis zu bieten, garantiert das Siegel im Falle eines Problems den Zugang zu einem fairen und effektiven Streitbeilegungsverfahren auf europäischer Ebene.
- Engagement für Qualität: Nur Geschäfte, die strenge Qualitäts- und Servicestandards erfüllen, dürfen dieses Siegel führen. Das bedeutet, dass Sie darauf vertrauen können, dass all unsere Produkte und Dienstleistungen gründlich geprüft wurden, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Kaufen Sie mit Sicherheit: Confianza Online Siegel
Seit Oktober 2012 ist unser Unternehmen Tienda Siglo XXI mit dem Confianza Online Siegel zertifiziert. Dieses Siegel steht für unsere Transparenz, Glaubwürdigkeit und Einhaltung der Gesetze, insbesondere in Bezug auf Rückgaberecht und Garantie. Außerdem bestätigt das Siegel unser Engagement gegenüber Kunden und Nutzern durch die Einhaltung eines ethischen Kodexes (PDF) für gute Praktiken im elektronischen Handel.
Confianza Online ist eine Organisation, die von der Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol) und der Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) gegründet wurde, um sicheres Surfen und Vertrauen der Nutzer im Internet zu fördern.
Der Besitz dieses Siegels bedeutet, dass wir eine strenge Prüfung in Bezug auf Transparenz, Datenschutz, Zugänglichkeit, Sicherheit, Gesetzeskonformität und Übereinstimmung mit ihrem ethischen Kodex bestanden haben. Darüber hinaus unterliegen wir als Mitglieder der ständigen Überwachung durch das Technische Sekretariat.
Hier können Sie unser Zertifikat für gesellschaftliche Verantwortung (PDF) herunterladen.
Verifiziertes Bewertungssiegel
Verifizierte Bewertungen ist ein Service des Unternehmens Skeepers, das den Zufriedenheitsgrad unserer Kunden misst und sicherstellt, dass alle Bewertungen über unseren Shop von echten und validierten Nutzern stammen. Das System entspricht der Norm ISO 20488:2018 über "Grundsätze und Anforderungen für das Sammeln, Moderieren und Veröffentlichen von Online-Verbraucherbewertungen" und ist von Google Reviews zertifiziert, sodass die Meinungen unserer Kunden auch in der bekannten Suchmaschine angezeigt werden.
Damit verpflichten wir uns, alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, zu zeigen, damit Sie ein vollständiges und ehrliches Bild davon erhalten, was andere über uns denken. Wir schätzen die Transparenz, weil wir möchten, dass Sie informierte und sichere Kaufentscheidungen treffen können.
Die verifizierten Bewertungen ermöglichen es uns, uns ständig zu verbessern. Ihr Feedback ist entscheidend dafür, dass wir unseren Service weiter perfektionieren und uns stets an Ihre Bedürfnisse und Erwartungen anpassen.
Zertifizierter Verkäufer auf Amazon und anderen 20 Marktplätzen
Bei Tienda Siglo XXI sind wir stolz darauf, seit 2014 ein von Amazon zertifizierter Verkäufer mit Präsenz auf 10 internationalen Marktplätzen dieser Plattform sowie auf anderen wie eBay, Carrefour, Worten, Miravia, Fnac, Mediamarkt oder Cdiscount zu sein. Das bedeutet, dass wir die hohen Qualitäts- und Servicestandards dieser Unternehmen erfüllen.