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Rücksendungen aufgrund von Schäden oder Fehlern (DOA)

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt (abweichend von Ihrer Bestellung) erhalten haben, können Sie es kostenlos zurücksenden und zwischen einem Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.

Um die Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung in einer eindeutigen Erklärung per E-Mail mitteilen.

Folgen der Rücksendung

Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Entscheidung eine andere Einheit zusenden oder alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie für den Kauf verwendet haben.

Anweisungen

- Senden Sie uns eine E-Mail an ventas@tiendasigloxxi.es und geben Sie die Bestellnummer in unserem Geschäft, Ihren Namen, Ihre vollständige Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an. Fügen Sie klare Bilder des Schadens oder der Abweichung bei.

- Wir werden Ihnen den Rücksendevorgang mit den Transportkosten übermitteln. Sie müssen das Gerät innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zur Rücksendung des Produkts mitgeteilt haben, ohne unangemessene Verzögerung an uns zurücksenden.

- Bitte beachten Sie, dass wir den Versand der neuen Einheit oder die Rückerstattung zurückhalten können, bis wir das Produkt erhalten haben.

- Außerdem können wir den Wert der Rückerstattung mindern, wenn ein Produkt, Zubehör oder eine Komponente fehlt oder Sie eine Manipulation vorgenommen haben, die über das zur Bestimmung von Natur, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.

Rückgabe aufgrund von Widerruf

Der Widerruf ist ein Recht für private Endverbraucher in Spanien und der Europäischen Union, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Daher haben folgende Personen kein Recht auf Widerruf:

- Unternehmen und Selbständige.
- Privatpersonen, die das Produkt für den Weiterverkauf erworben haben.
- Privatpersonen außerhalb der Europäischen Union.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung in einer eindeutigen Erklärung per E-Mail mitteilen.

Folgen des Widerrufs

Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Entscheidung, den vorliegenden Vertrag zu widerrufen, alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurückerstatten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer Versandart ergeben, die teurer ist als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung). Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie für den Kauf verwendet haben.

Anweisungen

- Senden Sie uns eine E-Mail an ventas@tiendasigloxxi.es und geben Sie die Bestellnummer in unserem Geschäft, Ihren Namen, Ihre vollständige Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse an.

- Sie müssen uns die Ware innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben, ohne unangemessene Verzögerung an die unten angegebene Adresse zurücksenden oder übergeben.

Tienda Siglo XXI
C/ Safor, 10 - Oficina 6 A
46015 Valencia, Spanien

- Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung zurückhalten können, bis wir das Produkt erhalten haben.

- Außerdem können wir den Wert der Rückerstattung mindern, wenn ein Produkt, Zubehör oder eine Komponente fehlt oder Sie eine Manipulation vorgenommen haben, die über das zur Bestimmung von Natur, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.