Rückgaben aufgrund von Widerruf
Der Widerruf ist ein Recht der Endverbraucher innerhalb der Europäischen Union, den Kauf ohne Begründung zu widerrufen. Daher sind ausgeschlossen:
- Unternehmen und Selbstständige.
- Privatpersonen, die das Produkt zum Verkauf erworben haben.
- Privatpersonen außerhalb der EU.
- Maßgeschneiderte oder angepasste Produkte und solche, die schnell verderben oder ablaufen können.
- Software-, Audio- und Videoträger sowie Hygiene- oder Intimartikel, sofern sie entsiegelt wurden.
Um es auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail vor 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mitteilen.
Folgen:
Wir erstatten alle Zahlungen zurück, einschließlich der Versandkosten (ausgenommen die zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Lieferart ergeben) vor 14 Tagen, seit Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Kaufabwicklung verwendet wurde.
Anweisungen:
- Senden Sie uns eine E-Mail an ventas@tiendasigloxxi.es mit Angabe der Bestellnummer, Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Rücksenden oder direkte Ablieferung der Ware an diese Adresse vor Ablauf von 14 Tagen, seit Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben.
Tienda Siglo XXI
C/ Safor, 10 - Büro 6 A
46015 Valencia, Spanien - Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung zurückhalten können, bis wir das Produkt erhalten haben.
- Zudem können wir den Rückerstattungsbetrag mindern, falls ein Bestandteil fehlt oder Sie das Produkt über das Maß hinaus manipuliert haben, das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts notwendig ist.
Rückgaben wegen Beschädigung oder Fehler (DOA)
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben (anders als bestellt), können Sie dieses kostenfrei zurückgeben und zwischen einem Ersatz oder einer Rückerstattung wählen.
Um die Rückgabe zu bearbeiten, müssen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mitteilen, wenn Sie ein Endverbraucher in der Europäischen Union sind, oder innerhalb von 48 Stunden in allen anderen Fällen.
Folgen:
Wir senden Ihnen eine andere Einheit oder erstatten alle Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, vor 14 Tagen, seit Sie uns von Ihrer Entscheidung informieren. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Kaufabwicklung verwendet wurde.
Anweisungen:
- Senden Sie uns eine E-Mail an ventas@tiendasigloxxi.es mit Angabe der Bestellnummer, Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und des Rückgabegrundes. Fügen Sie klare Bilder des Schadens oder der Nichtübereinstimmung bei.
- Wir werden Ihnen den zu befolgenden Prozess mitteilen, um das nicht konforme Produkt zurückzugeben, wobei wir die Transportkosten übernehmen. Sie müssen das Gerät vor Ablauf von 14 Tagen zurücksenden, seit Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben.
- Bitte beachten Sie, dass wir die Sendung der neuen Einheit oder die Rückerstattung zurückhalten können, bis wir das Produkt erhalten haben.
- Zudem können wir den Rückerstattungsbetrag mindern, falls ein Bestandteil fehlt oder Sie das Produkt über das Maß hinaus manipuliert haben, das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts notwendig ist.