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Publicado el 23/05/2015
En la primera parte de este artículo hablábamos de las sorpresas que nos podemos encontrar en la aduana cuando recibimos un móvil de un vendedor situado fuera de la Unión Europea.
En esta segunda entrega te damos algunas indicaciones sobre la garantía, la protección contra fraudes y las particularidades propias de la zona de origen del teléfono.
Conocer bien la garantía del vendedor
Las condiciones de garantía que ofrecen los vendedores europeos son muy similares a las de los españoles. La diferencia se encuentra en las tiendas extracomunitarias.
Por ejemplo, en China la garantía es de un año y el vendedor no está obligado a correr con los portes de ida y vuelta de la mercancía. Esto significa que muchas veces es más caro obtener la garantía que pagar la reparación en España o deshacerse del teléfono.
Algunos países latinoamericanos y africanos ni siquiera tienen regulación sobre garantías en los bienes de consumo.
La garantía del fabricante
Los principales fabricantes como Samsung, Sony o Nokia prestan garantía en España para aparatos de versión europea. El problema viene cuando el móvil ha sido fabricado para el mercado asiático, americano o africano.
Marcas chinas como Jiayu, Doogee, Leagoo, iOcean o Zopo tienen servicio en España, pero sólo para los móviles que comercializan los importadores oficiales. Por ejemplo, si has comprado un Jiayu en Alibaba, Jiayu España no te dará soporte.
Desprotección jurídica frente a fraudes
La seguridad jurídica ante un fraude o negligencia del vendedor es fundamental. El mejor escenario es que vendedor y comprador se encuentren en el mismo país o, al menos, en la misma área económica.
Antes de hacer una compra es aconsejable asegurarse de que el vendedor se identifica completamente en su web y buscar en Google opiniones y experiencias de compra de otros clientes. Una alternativa es cerrar la transacción a través de un marketplace como Amazon, eBay o Alibaba, que ofrecen un marco de garantías adicionales. Formas de pago como PayPal ofrecen una seguridad extra pero a menudo implican un sobrecoste.
Idioma
Normalmente los smartphones de todo el mundo vienen con idioma español y si no lo tienen se puede instalar fácilmente con aplicaciones como "MoreLocale 2" para Android. Si vas a comprar un móvil sin Android asegúrate antes de las lenguas que soporta.
Compatibilidad con redes españolas
Punto de vital importancia para las redes 4G. Conviene consultar al fabricante o al vendedor sobre este aspecto.
Particularidades de la región de origen
Como por ejemplo, el tipo de cargador, que puede ser fino como en China, trifásico como en Reino Unido, americano o europeo, así como el tipo de red eléctrica con el que es compatible. En dispositivos como Blackberries el teclado físico puede ser de tipo qwerty, qwerty nórdico, qwertz (típico de Alemania) o azerty (Francia).
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