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Published on 2014-10-23
Con la irrupción de Internet nuestras formas de consumir han cambiado mucho. Desde tu domicilio puedes acceder a una gran gama de productos de todo tipo, desde ropa, alimentos y tecnología hasta las cosas más extrañas que te puedas imaginar.
Poco a poco se ha ido cambiando la legislación para que este tipo de comercio tenga una regulación y que los consumidores puedan tener la mayor confianza posible a la hora de realizar una compra por Internet y, que si es necesario, puedan devolver su adquisición.
La ley ha sido modificada recientemente para ampliar las garantías de los consumidores y, como no podía ser de otra forma, Tienda Siglo XXI ha implementado estas condiciones en su política de devoluciones.
La nueva normativa establece que durante los primeros 14 días naturales desde que el comprador recibe el producto puede pedir la devolución y recibir a cambio el dinero pagado en la compra o cambiarlo por otro igual.
El tipo de negocio de Tienda Siglo XXI hace que sean muy pocas las devoluciones que se llevan a cabo. La gran mayoría suelen ser por algún defecto de fábrica del producto solicitado siendo muy pocas las devoluciones por otros motivos como que "no me gusta" o "no es lo que esperaba" ya que las descripciones y el tipo de producto son muy claras a la hora de hacer la compra.
Durante los años que Tienda Siglo XXI lleva en funcionamiento hemos visto devoluciones de clientes que consideraban que el producto solicitado estaba defectuoso y solicitaban el cambio por un producto nuevo. Os contamos algunas de nuestras experiencias a la hora de tramitar una devolución y que se pueden solucionar sin tener que realizar dicho trámite.
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